購買前，可以多利用所提供的「試看」服務，或是詳閱「課程簡介」，若對於課程有任何疑問的話，也可以私訊 官方LINE@，助教也會提供課程的建議。
為了保障彼此的雙方利益，浪犬博士制定並執行相關課程退費之政策。若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，浪犬團隊將儘速於 7-14 個工作日完成退費事宜。
一、浪犬博士退費相關規定：
（一）線上課程
「課程未開課」購買課程之家長：
在開課前申請退費，提供同等價值的折價券，若還是想申請退費，不論是信用卡付費，還是使用ATM或超商繳費之付款，都需收取10% 的行政費用。
「課程開課後」購買課程之家長：
7日內若無任何觀看課程之紀錄（以官網後台的數據為準），提供同等價值的折價券兌換，若還是想申請退費，不論是信用卡付費，還是使用ATM或超商繳費之付款，都需收取10% 的行政費用。
超過7日，則無法以任何理由要求退費，若為重複轉帳，請私訊 官方LINE@ 提供相關證明，進行退費之服務。
（二）正向教養相關課程
- 報名後將不予退費，但「選定開課日前一週」可轉班或轉讓名額。
- 若因 重大疾病、意外、非可控之天災人禍 等不可抗力因素，請私訊官方 Line@ 提供相關證明，可進行部分退費，規則如下：
- 開課前：酌收最初購入課程價格的 10% 作為行政費，並退款剩餘費用。
- 開課第一堂課後：酌收最初購入課程價格，並扣除第一堂課學費後的 30% 作為行政費與部分學費，退款剩餘費用。
- 開課第二堂課後：酌收最初購入課程價格，並扣除二堂課學費後的 50% 作為行政費與部分學費，退款剩餘費用。
- 開課第三堂課後：不予退費。
- 《範例》小美在 4/1 以優惠價 NT$4,200 購買了一堂原價（課程售價 NT$9,000），正式開課日為 4/10
《計算》
4/9（開課前）前提出退款申請且符合資格，可退還4,200-4,200*10%=NT$3,7804/10
（第一堂課）提出退款申請且符合資格，可退還(4,200-9000/6)*30%=NT$1,8904/17
（第二堂課）提出退款申請且符合資格，可退還(4,200-9000/6*2)*50%=NT$6004/24
（第三堂課）不予退費
- 《範例》小美在 4/1 以優惠價 NT$4,200 購買了一堂原價（課程售價 NT$9,000），正式開課日為 4/10
- 課程有效期限
- 購課後一年內可選擇合適班級開課，超過一年未選課，原則上視為自動放棄，不予退費。
- 若因重大變故導致無法在期限內上課，請於期限內提出申請，可提供 最多 6 個月的延期。
- 課程有效期限外的退費
-
- 若超過一年有效期限，原則上 不予退費。
- 若因不可抗力因素（如重大疾病、天災等）無法於期限內使用，請於期限內提出延期申請。
-
（三）直播課程（如線上體驗課、QA 直播、正向教養簡介會等）
購買直播課程後，直播7日前提供同等價值的折價券或提供更換直播時間，若還是想申請退費，不論是信用卡付費還是使用ATM或超商繳費之付款，都需收取10% 的行政費用。『距離 QA 直播開課日的 7日內，以及當日』，不提供更改課程時間，且不予退回款項。
（四）一對一相關課程
確定預約後，上課 7 日前可以免費更改課程時間及更換同價值之課程。
EX：9/8上課，最晚可於 8/31聯繫更換時間；
EX：原定3/1上實體一對一課程，可改成3/1上90分鐘線上諮詢一對一
上課前 7 日內及當日不提供更改課程時間，且不予退回款項。
EX：9/8上課，9/1起無法更改時間
二、申請退費之步驟
請私訊官方LINE@，並提供下述相關資訊（訂單資訊、聯絡方式、退費原因等），並積極協助和配合退費所需相關事宜，待團隊確認後，助教將會協助你退款相關事宜。
1、訂購人姓名
2、會員mail 或 會員名稱：登入後，點選右上方頭像選擇「個人設定」查看
3、申請退費課程名稱：登入後，點選右上方頭像，可至「參與課程」或「訂單紀錄」查詢
4、訂單編號：登入後，點選右上方頭像，選擇「訂單紀錄」查詢
5、退費原因：請簡單說明你申請退款的原因
🔔完成退款後，會提供「發票折讓單」，麻煩簽名完後回傳給 官方LINE@；
若是團購方案則會提供給團主，需由團主簽名完後回傳給 官方LINE@。
🔔家長間的退費／轉讓相關事宜，均為家長間的個人行為，浪犬博士均不干涉參與
三、退費方式：
不論是使用信用卡付款／ATM 付款 / 超商付款，皆會使用匯款方式退費，須收取一筆行政手續費，詳情請閱讀上述「一、浪犬博士退費相關規定」。
🔔 匯款退費需提供：銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名
若有任何問題都歡迎私訊浪犬博士 官方LINE（@ dogtorstray）