退費政策

購買前,可以多利用所提供的「試看」服務,或是詳閱「課程簡介」,若對於課程有任何疑問的話,也可以私訊 官方LINE@,助教也會提供課程的建議。

為了保障彼此的雙方利益,浪犬博士制定並執行相關課程退費之政策。若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序,浪犬團隊將儘速於 7-14 個工作日完成退費事宜。

一、浪犬博士退費相關規定:

(一)線上課程

「課程未開課」購買課程之家長:

在開課前申請退費,提供同等價值的折價券,若還是想申請退費,不論是信用卡付費,還是使用ATM或超商繳費之付款,都需收取10% 的行政費用。

「課程開課後」購買課程之家長:

7日內若無任何觀看課程之紀錄(以官網後台的數據為準),提供同等價值的折價券兌換,若還是想申請退費,不論是信用卡付費,還是使用ATM或超商繳費之付款,都需收取10% 的行政費用。

超過7日,則無法以任何理由要求退費,若為重複轉帳,請私訊 官方LINE@ 提供相關證明,進行退費之服務。

(二)正向教養相關課程

報名後,將不給予退費,但「選定開課日前一週」可轉班或轉讓名額。

若為重大疾病、意外、非可控之天災人禍等,請私訊官方 Line@ 提供相關證明,可進行課程費用部分退費:

  1. 開課前,酌收最初購入課程價格的 10% 作為行政費,並退款剩餘費用
  2. 開課第一堂課後,酌收最初購入課程價格,並扣除第一堂課學費後的 30% 作為行政費與部分學費,並退款剩餘費用
  3. 開課第二堂課後,酌收最初購入課程價格,並扣除二堂課學費後的 50% 作為行政費與部分學費,並退款剩餘費用
  4. 開課第三堂課後,就不予退費

《範例》小美在 4/1 以優惠價 NT$4,200 購買了一堂原價(課程售價 NT$9,000),正式開課日為 4/10
《計算》
4/9(開課前)前提出退款申請且符合資格,可退還4,200-4,200*10%=NT$3,780
4/10(第一堂課)提出退款申請且符合資格,可退還(4,200-9000/6)*30%=NT$1,890
4/17(第二堂課)提出退款申請且符合資格,可退還(4,200-9000/6*2)*50%=NT$600
4/24(第三堂課)不予退費

(三)直播課程(如QA直播、正向教養簡介會等)

購買直播課程後,直播7日前提供同等價值的折價券提供更換直播時間,若還是想申請退費,不論是信用卡付費還是使用ATM或超商繳費之付款,都需收取10% 的行政費用。『距離 QA 直播開課日的 7日內,以及當日』,不提供更改課程時間,且不予退回款項。

(四)一對一相關課程

確定預約後,上課 7 日前可以免費更改課程時間及更換同價值之課程。

EX:9/8上課,最晚可於 8/31聯繫更換時間;

EX:原定3/1上實體一對一課程,可改成3/1上90分鐘線上諮詢一對一

上課前 7 日內及當日不提供更改課程時間,且不予退回款項。

EX:9/8上課,9/1起無法更改時間

二、申請退費之步驟

請私訊官方LINE@,並提供下述相關資訊(訂單資訊、聯絡方式、退費原因等),並積極協助和配合退費所需相關事宜,待團隊確認後,助教將會協助你退款相關事宜。

1、訂購人姓名

2、會員mail 或 會員名稱:登入後,點選右上方頭像選擇「個人設定」查看

3、申請退費課程名稱:登入後,點選右上方頭像,可至「參與課程」或「訂單紀錄」查詢

4、訂單編號:登入後,點選右上方頭像,選擇「訂單紀錄」查詢

5、退費原因:請簡單說明你申請退款的原因

🔔完成退款後,會提供「發票折讓單」,麻煩簽名完後回傳給 官方LINE@;

若是團購方案則會提供給團主,需由團主簽名完後回傳給 官方LINE@。

🔔家長間的退費/轉讓相關事宜,均為家長間的個人行為,浪犬博士均不干涉參與

三、退費方式:

不論是使用信用卡付款/ATM 付款 / 超商付款,皆會使用匯款方式退費,須收取一筆行政手續費,詳情請閱讀上述「一、浪犬博士退費相關規定」。

🔔 匯款退費需提供:銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名

若有任何問題都歡迎私訊浪犬博士 官方LINE(@ dogtorstray)

回應留言